相手の立場に立って考える

調査や設計などの業務を国から受注する場合,技術提案書を提出することがあります。特に,技術力が要求される業務が対象です。

以前,建設コンサルタントに勤務されている方(仮にAさんと呼びます)とこの技術提案書について話をしました。

*建設コンサルタントについての説明はこちらを参照してください。

Aさんが次のようなことを話してくれました。


「森谷さん,技術提案書を書く場合のポイントの1つは,発注者の考えを読み取ることです。発注者も技術に関して困っているので我々(建設コンサルタント)に技術提案書を提出させるのです。だから,発注者が何に困っているのか,すなわち,『発注者が,技術提案書をなぜ我々に提出させるのか?』を読み取ることが技術提案書を書く場合には重要です。これを読み違えると技術提案書は採用されないと思います」


Aさんが言いたかったことを言い換えると,「発注者の立場に立って提案すべきことを考える」になると思います。

Aさんと話をした時点では,Aさんが作成する技術提案書が採用される(すなわち,業務を受注できる)確立は高かったそうです。だから,Aさんの話には説得力がありました。

「発注者は何に困っているのだろう?」と考えると提案すべきことが見えてくるのだと思います。

「発注者」を「読み手」に置き換えても同じことが言えます。

わかりやすい文書を書くうえで最も重要なことは,「書き手と読み手の違いを認識すること」です。これは,「読み手のことを考えて文書を書くこと」,すなわち,み手の立場に立って文書を書くこと」です。

つまり,「発注者の立場に立って考える」=「読み手の立場に立って書く」です。

読み手の立場に立って文書(文章や文を含む)を書くことを考えると,「文書をどのように書いたらよいか?」の答えが見えてきます。

書き手の立場では以下のような文を書くかもしれません。

*設計の見直しで建設費が大幅に削減できた。

しかし,読み手の立場に立てば以下のような文を書きます。

*設計の見直しで建設費が約2億円削減できた。

「発注者・読み手」に共通することは,自分からみた「相手」のことです。また,商売をするときの「お客様」も相手です。

相手(発注者・読み手・お客様)の立場に立って考えると,自分の立場で考えたことと違ったことが見えてきます。

仕事をするとき,文書を書くときに「相手の立場に立って考えること」は非常に重要です。

ちなみに,「相手の立場に立って考える」を英語では,

「put yourself in ~’s shoes」

と表現することがあるそうです。つまり,

「Put yourself in his/her shoes.」

は,「相手の立場になって考えてみなさい」になるそうです。

「~のshoes(靴)に入る」と表現するところが面白いです。

この記事を読んだ方は、こちらも閲覧しています。

  • 日本語と英語の語順の違いからわかること日本語と英語の語順の違いからわかること 日本語と英語の語順の違いから,文を短く書く(簡潔に書く)ことの重要性がわかります。   “おじいさんは芝を刈るために山へ出かけた”   […]
  • 漢字とひらがなの使い分けについて漢字とひらがなの使い分けについて 漢字とひらがなの使い分けに注意して文書を書いていますか?   今年(2017年)の3月にオーム社さんから出版させていただいた「技術士第二次試験 建設部門 答 […]
  • 「重要な内容は何か?」と考えること「重要な内容は何か?」と考えること 弊社では,横浜市青葉区藤が丘にあるフューチャーベースさんにサイトの作成およびその管理を依頼しています(フューチャーベースさんのサイトはこちら)。 フューチャーベースさんでの […]
  • “「自分は大丈夫だ」と思う心理”と“書き手と読み手の違いの認識”との関係“「自分は大丈夫だ」と思う心理”と“書き手と読み手の違いの認識”との関係 前回のブログでは,私の叔母が,振り込め詐欺の被害に遭いそうになったこと,知人のお父さんが,交通事故を契機として運転免許証を返納したことを書きました。   ど […]
  • 見た目を良くする見た目を良くする 「文書・図表・イラスト 一目でわかる表現の心理技法 海保博之著 共立出版株式会社」という本があります(こちら)。   この本は,わかりやすい文書を書くうえで […]


にほんブログ村 資格ブログ 工業・技術系資格へ にほんブログ村 資格ブログ 国家試験へ にほんブログ村 本ブログへ にほんブログ村 本ブログ 書評・レビューへ

企画&提案する技術士事務所 有限会社ジェイタプコ

ジェイタプコは,技術者の方々を対象にした「文書をわかりやすく書く方法」に関する社内研修を行う会社です。

ジェイタプコは,6パターンの研修プログラムに基づき,「文書をわかりやすく書く方法」を指導致します。

ジェイタプコ代表・森谷仁の著書
「技術者のためのわかりやすい文書の書き方」オーム社
2,160円 Amazonで購入する
事例を示しながら17の書き方の使い方を解説しました。
「技術士第二次試験 建設部門 答案作成のテクニック 5つの手順で書いてみよう」オーム社
2,376円  Amazonで購入する
答案の書き方を学びたいと考えている受験生の必読書です。
「技術士第二次試験 建設部門 完全突破」オーム社 水村俊幸共著
2,808円 Amazonで購入する
技術論文の書き方を、基本編と実践編に分けてわかりやすく解説しました。
トップへ戻る